¿Tienes un móvil Samsung y necesitas comprobar si está en garantía? Samsung ofrece diferentes formas de verificar el estado de la garantía de tu dispositivo, incluso si no cuentas con la factura de compra.
En esta guía, te explicamos paso a paso cómo hacerlo, destacando la importancia del IMEI y las opciones disponibles en España.
¿Qué es la garantía de un móvil Samsung?
La garantía de los móviles Samsung cubre defectos de fabricación y otros problemas técnicos durante un período específico, que generalmente es de 2 años en la Unión Europea.
Esto asegura que puedas reparar o reemplazar tu dispositivo sin coste adicional siempre que los problemas estén dentro de los términos de la garantía.
Cómo verificar la garantía de tu móvil Samsung
1. Consulta el IMEI de tu móvil
El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un número único de 15 dígitos que identifica tu dispositivo. Es fundamental para verificar la garantía.
Cómo obtener el IMEI:
- Marca *#06# en la aplicación de llamadas.
- Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Información IMEI.
- Busca el IMEI en la caja original del móvil.
2. Verifica la garantía online
Algunos sitios web de Samsung permiten comprobar el estado de la garantía introduciendo el IMEI. Sigue estos pasos:
- Accede al sitio oficial de soporte de Samsung España
- Busca la opción "Comprobar garantía".
- Introduce el número IMEI y haz clic en Verificar.
3. Usa la app Samsung Members
Descarga la aplicación Samsung Members en tu móvil:
- Inicia sesión con tu cuenta Samsung.
- Accede a la sección Soporte o Mis dispositivos.
- Visualiza el estado de la garantía si tu móvil está registrado.
4. Llama al soporte técnico de Samsung
Si prefieres una solución más directa, contacta al servicio técnico:
- Teléfono: 911 175 682 (España).
- Proporciona el IMEI y solicita la información de la garantía.
¿Qué cubre la garantía de móviles Samsung?
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallos en el hardware que no hayan sido causados por el usuario.
Exclusiones de la garantía:
- Daños por caídas o golpes.
- Problemas causados por modificaciones no autorizadas.
- Daños por agua si el dispositivo no es resistente al agua.
Servicio Técnico Samsung en Las Palmas
Si buscas un servicio técnico Samsung en Las Palmas, ANOVO care es tu mejor opción. Ubicado en la Carretera a las Torres 19, locales 5 y 6, este centro autorizado ofrece reparaciones para smartphones, tablets, smartwatches y otros dispositivos Samsung, garantizando el uso de piezas originales y un servicio de calidad. Su horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, y puedes contactarlos al teléfono 928 582 110.
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Preguntas frecuentes sobre la garantía Samsung
¿Puedo reclamar la garantía sin factura?
En muchos casos, Samsung puede verificar la fecha de compra utilizando el número IMEI. Sin embargo, se recomienda contar con un comprobante de compra.
¿Cómo afecta la garantía en la Unión Europea?
En la UE, los dispositivos Samsung tienen una garantía mínima de 2 años por ley, sin importar dónde fueron comprados dentro del territorio.
Resumiendo
¡Gestionar la garantía de tu móvil Samsung nunca fue tan fácil! Si necesitas ayuda con la configuración, el soporte técnico o cualquier incidencia con tu dispositivo, en La Brujita estamos aquí para ayudarte. Visítanos en www.labrujita.es o contáctanos por WhatsApp al 744406508.
¡Tu móvil está en buenas manos!